长安福特锐界中控屏闪屏,4S店已多次维修但问题依旧存在
投诉人 | 吴先生 |
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投诉品牌 | 福特 |
投诉编号 | QT324052(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-01-05 18:21:12 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 沈阳天广和美汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 34800 |
购车时间 | 2021-09-27 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
自2022年6月起,我的车机系统屏幕频繁出现闪屏现象。在福特4S店已经维修了五次,但问题仍未得到解决。第一次维修更换了ACM模块,第二次和第三次分别再次更换了车机系统屏幕及线束,但问题依旧存在。第四次维修再次更换了模块,目前仍出现相同的问题。我已将闪屏故障的视频提供给了4S店。第五次,厂家团队检查了车辆问题,认为是静电干扰问题,并进行了维修,但问题仍然出现。
作为消费者,我无法接受购买的车辆因相同问题多次无效维修。因此,我要求4S店和厂家对我从发现问题之初至今所遭受的经济损失(包括但不限于车辆问题期间的贷款费用和对车主造成的精神与经济补偿)做出赔偿,或者提供相同配置的全新车辆。我购买的是成品车辆,而不是试验品。
01-06
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题长安福特已收到,已协调沈阳天广和美经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打长安福特客户服务热线951995或4008877766(在线咨询)了解处理进度 ,谢谢!
长安福特数据统计:
投诉量5248宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果319次
发表最终结果13481次
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