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2020年12月4日购车，2023年10月13日4S店过保检查说没有问题。2023年12月3日外店换轮胎提醒后减震器有漏油现象，致电4S店并到店检查，回复说厂家说明该款车型轻微漏油是起润滑作用，漏油没有达到更换配件标准。他们并未按诉求提供所谓的厂家正式的情况说明文件，只是给看了一下手机内容。现要求厂家更换减震器，或者提供真实有效的书面证明文件。