东风日产轩逸销售私自收取服务费且不退定金,严重欺诈消费者
投诉人 | 黄先生 |
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投诉品牌 | 日产 |
投诉编号 | QT323748(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-12-26 22:50:08 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 东风南方广辰 |
购车时间 | 2023-12-23 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
12月23日在广州东风南方广辰店准备购买日产轩逸汽车,期间与梁姓销售微信谈好以总价112800落地。等到签合同时在不告知消费者的情况下私自增加2000元服务费用,导致费用增加到124800并交了3000元定金。当晚发现问题后及时联系到销售反馈,到第二天到4S店协商态度差。他们恶意欺诈消费者,拒不接受我方要求退定金。这种欺诈行为,要求厂家严肃处理。
01-13
最终结果
东风日产回复:您反馈的问题,厂家已知晓,我司相关部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。如有疑问建议与4S店联系/到店检查,或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
东风日产数据统计:
投诉量4705宗
完成率为100%
回复率89%
满意度为78%
发表临时结果22次
发表最终结果4779次
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