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比亚迪汉EV中控屏显示异常,厂家却推诿责任不予保修
比亚迪汉 EV
2023-12-23
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT323677(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-12-23 22:47:19
投诉地区
4S店名称比亚迪汽车王朝网(盛世路骐胜利南街城市展厅)
里程数(KM)62000
购车时间2021-04-19
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

中控屏显示异常,质保内出现问题,但是由于没有时间一直没有维修。结果厂家推诿责任以公里数超过2000公里为由拒保,消费者的权益丝毫没有得到保障。

车主补充内容
2023-12-25 12:56
不知道厂家是单纯为了完成国家下发的保修政策还是为了维护消费者的利益出发定制的保修条款。我个人觉得作为一个国民品牌的大厂,想要走的长远不应该把国内消费者利益放在第一位吗,保修期产品出现问题,难道就因为没时间到店就不予以保修吗。如果说产品在保修期外出问题,那么超过期限一公里或者一天,都可以拒保。但是,保修期内出的问题,是不是厂家也应该给予处理好,毕竟不是所有人都有时间天天去4S店的。
2023-12-25 08:26
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
比亚迪数据统计:
投诉量6659
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3935
发表最终结果7650
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