由于车辆A柱异响,减震底盘悬挂异响,2022年12月来到广州市花都区风神****恒泰荣威4S店售后维修我的荣威ei6MAX插电式混动新能源车。在恒泰荣威4s店售后维修直今年5月,A柱异响共计7 次,A柱内饰板更换一对,减震底盘悬挂异响维修共计6次,减震更换一对。
广州恒泰4s店故意不上传维修记录,导致上汽荣威不履行三包义务。要求恒泰4s店上传维修记录,要求上汽荣威履行三包法规定。
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 荣威 |
| 投诉编号 | QT323428(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-12-13 09:02:48 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上汽荣威售后服务部 |
| 里程数(KM) | 27408 |
| 购车时间 | 2021-05-31 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
由于车辆A柱异响,减震底盘悬挂异响,2022年12月来到广州市花都区风神****恒泰荣威4S店售后维修我的荣威ei6MAX插电式混动新能源车。在恒泰荣威4s店售后维修直今年5月,A柱异响共计7 次,A柱内饰板更换一对,减震底盘悬挂异响维修共计6次,减震更换一对。这些维修次数问题均在两年五万公里以内,也就是三包期内,维修次数和时间均达到了三包规定的退货车标准。我打荣威售后服务电话要求履行三包义务,售后说要和恒泰荣威4s店售后核实。后来荣威售后回复我说未达到三包退货车标准,问为什么荣威400售后说是广州恒泰荣威4s店售后没有上传维修,只有一次维修记录。后我又联系恒泰荣威4s店售后经理,问我维修7次怎么只有一次维修记录,恒泰荣威4s店售后回答是没有更换配件不算维修。我又去拨打荣威售后400电话咨询,400售后电话告知我有没有更换配件都算维修记录,只要去售后维修都算维修。就这厂家和恒泰荣威4s店售后互相推脱至今,恒泰售后服务电话1392626****,固定电话020-8687****。
由于车辆A柱异响,减震底盘悬挂异响,2022年12月来到广州市花都区风神****恒泰荣威4S店售后维修我的荣威ei6MAX插电式混动新能源车。在恒泰荣威4s店售后维修直今年5月,A柱异响共计7 次,A柱内饰板更换一对,减震底盘悬挂异响维修共计6次,减震更换一对。
广州恒泰4s店故意不上传维修记录,导致上汽荣威不履行三包义务。要求恒泰4s店上传维修记录,要求上汽荣威履行三包法规定。