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长安CS55 PLUS车身多处出现锈点,4S店却拖延不予合理解决
返回主投诉:【长安-汽车多处出现严重生锈】
投诉人 | 赵先生 |
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投诉品牌 | 长安 |
投诉编号 | QT323358(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-12-09 23:25:53 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 陕西长盛汽车销售 |
里程数(KM) | 3200 |
购车时间 | 2023-06-06 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
我六月六日买的车,当时提车时候有点锈点,销售说是脏了,给我搽掉了。我也第一次买车,不懂,不到两个月发现锈点越多了。给售后打电话了,说开过去处理,开过去说要抛光。当时我没有同意抛光,因为新车原因,售后让放店里给我处理。车辆放了三四天,不知道他们怎么处理的,当时开车的时候没有锈点了。开出来一个月左右又出现了锈点,我又开到售后那里去了,给出的解决方案还是抛光处理,说再外给我送一个车衣。我说抛光可以,但是如果抛光了,以后再出现了锈点,他们怎么解决,也不给我说具体解决方案。他们就说会和厂家沟通,等了一个星期还没有给出答复,现在就是一直拖着没有得到解决方案。
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车主相关投诉
2023-12-14 08:58
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
02-12
售后根本就没有解决,给厂家打电话也得不到解决
车主
2023-12-17
希望尽快得到解决方案
涉及【长安-汽车多处出现严重生锈】的集体
长安汽车数据统计:
投诉量5069宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为68%
发表临时结果289次
发表最终结果7744次
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