路虎（进口）卫士新车方向盘失灵，厂家却不重视不给合理解释
| 投诉人 | 赵先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 路虎 |
| 投诉编号 | QT323308(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-12-07 12:44:04 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 惠通陆华 |
| 里程数(KM) | 3375 |
| 购车时间 | 2023-10-20 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
购买并于2023年10月14日自路虎捷宝深圳4S店提取路虎卫士P400HSE一辆，新车行驶到总里程3370公里，使用时间1月余。2023年11月18日，在四川九寨沟车辆正常启动后方向盘无法转动，且无故障码。车辆由成都4S店拖回，反馈是由于车辆转向控制模块死机造成，断电（电瓶）后故障消失，但是对于造成故障的原因和今后是否会重复出现问题无明确定论。
转向机构关系的车辆的基本安全，厂家对此无明确结论，丝毫不重视。销售承诺的赠品迟迟未全部兑现，且提供杂牌非原厂配件，以次充好。
2023-12-08 09:55
最终结果
路虎（进口）回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
路虎(进口)数据统计:
投诉量211宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果25次
发表最终结果307次
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