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起亚KX5变速箱挂不上档,厂家以过保为由不予维修
起亚KX5
2023-12-07
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投诉人
先生
投诉品牌起亚
投诉编号QT323302(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-12-07 10:24:12
投诉地区
4S店名称东风悦达起亚汽车有限公司
里程数(KM)82335
购车时间2017-08-03
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

问题:1、我于2017年在通化通化鸿达汽车销售有限公司起亚4S店购买的东风起亚KX5,在质保期变速箱就出现了问题(挂不上档)。因起亚通化4S店已在通化市不存在二年之久,当时通化市已经没有起亚4S店再加上疫情原因,所以在通化众德汽车维修厂进行了维修。2、起亚KX5干湿分离变速器在质保期内就存在质量问题。3、当时通化市已经没有起亚4S店,也是疫情期间,认为维修好了就可以了,没找厂家维权。4、现本车行驶公里数为82335公里,在其质保的10万公里里程内。5、多次给东风悦达起亚汽车公司400打电话都以过保为由,不给解决。6、我的诉求很简单,给我维修好就行或是给我发个变速器我找维修厂安装,实在不行,给我提供配件也行。

希望东风悦达起亚汽车公司能够站在自己客户的角度,为客户着想,不要推委,给予客户解决实际问题。我相信在贵处的调解下,能够给予解决问题,在此表示万分感谢。(联系人:谷**,联系电话1864350****)

2023-12-07 13:00
最终结果
起亚回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!厂家已提供处理方案,客户不认可,持续协商沟通中。
起亚数据统计:
投诉量2997
完成率为100%
回复率100%
满意度为77%
发表临时结果66
发表最终结果5646
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