比亚迪宋PLUS DM-i发动机自启和远光灯出现阴影及车辆严重降价，要求厂家给予解决
| 投诉人 | 袁先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT323294(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-12-06 20:25:21 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 瑞迪4s |
| 里程数(KM) | 18000 |
| 购车时间 | 2022-12-28 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
11月29日上午满电出门，不到2公里偷偷自启发动机，燃油续航掉了14公里。中午后，又自启发动机掉燃油和续航里程少4公里。本想支持国产，比亚迪奈何偏要做贼。远光灯太低有阴影，去年等提车整100天。买车不到一年，优惠近2万，工薪阶层太好欺负了。
2023-12-07 10:07
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
涉及【比亚迪-购车后汽车大幅度降价】的集体
涉及品牌:
比亚迪 说明:
购车后还不到半年就大幅度降价，造成车辆严重贬值，要求厂家提供合理的补偿方案
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪 说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级，篡改了操作逻辑，导致车辆在EV模式下行驶时，发动机在没有任何提示的情况下开始工作（仪表盘还是显示ev模式）
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养，大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量6659宗
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3935次
发表最终结果7650次
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