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-2分
荣威ei6 MAX车辆减震和A柱出现异响及官方虚假宣传车机系统,厂家却不作为不予处理
荣威ei6 MAX
2023-12-06
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投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT323289(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-12-06 14:25:54
投诉地区
4S店名称广州一城汽车销售服务有限公司
里程数(KM)21480
购车时间2021-06-02
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 荣威ei6 MAX车辆减震和A柱出现异响及官方虚假宣传车机系统,厂家却不作为不予处理

从21年5月购车后一直出现大大小小毛病不断,车门异响、内饰异响、A柱异响,购买该车辆以后不是在修车就是在修车路上。开了两千公里不到涨紧轮异响更换,购车后两个月减震底盘过不平路段异响,维修更换前球头。到2022年12月减震异响,A柱异响,又开始维修更换A柱内饰板一对和更换前减震一对。从22年12月至今一直在维修减震异响问题,到现在也没有维修好。后来广州一城汽车销售服务有限公司退网,后一直在广州市花都区恒泰4s店维修,大约维修了13次左右还是没有维修好。

没人处理投诉,只有28号一个敷衍的回复电话说会上报了解情况,就没有后续啦。荣威售后一直态度恶劣,那个客服专员工号1508也是态度差。每次打400电话都不耐烦,就会说一句我为你记录上报,上报好几个月也没有回复处理解决问题。所以荣威400售后就是一个摆设,用来敷衍平台和消费者的,其实啥用也没有。一般投诉就直接转给4s店处理,和4s店售后电话基本没啥区别,所以荣威就等于没有厂家售后投诉电话(和售后投诉部门是一样的)。希望可以通过平台直接投诉到厂家他们领导那边,看看这车企上级领导会不会处理问题。希望平台再次出视频给曝光这无良车企不履行三包义务,车机虚假宣传。

上次投诉最终结果
荣威回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。

本人2021年5月底在广州一城汽车销售服务有限公司,购买一辆荣威ei6MAX插电式混动新能源车。购买后行驶两千多公里减震悬挂开始异响维修,由于广州一城汽车销售服务有限公司维修检测水平不行,我来到广州美奂4s店检测维修。后又有多次内饰车门异响,在广州一城汽车销售服务有限公司维修。后来广州一城汽车销售服务有限公司闭店,2022年12减震异响和A柱异响又开始维修。经过广州市花都区恒泰4s店多次维修和更换配件后,异响一直存在至今未修好。后期发现车机系统也是虚假宣传的,宣传是维纳斯智能系统,实车车机系统是斑马智行系统。

我多次投诉车企均无人联系处理问题,荣威厂家是没有售后吗,希望平台多出视频大力曝光车企。我再次投诉,本人会投诉到底,直到有结果为止。

车主补充内容
2023-12-06 14:33
厂家想解决问题就出一个能话事的人来谈一谈,说一说处理方案,不要老是敷衍平台草草了事。车辆质量问题早晚要解决,感谢平台。
2023-12-12 14:27
最终结果
荣威回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
-2分,非常不满意
继续投诉不解决问题
多次投诉列表
累计针对荣威-ei6 MAX-2020款 1.5T PHEV爽酷天幕版 投诉共计50次
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QT321840
荣威ei6 MAX车辆减震和A柱出现异响及厂家虚假宣传车机系统,4S店无法给予有效解决
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2023-09-20
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荣威ei6 MAX车辆减震和A柱出现异响及官方虚假宣传车机系统,厂家却不作为不予处理
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04-25
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QT327540
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荣威-ei6 MAX厂家不履行退换车义务
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QT328477
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QT328479
荣威-ei6 MAX厂家不出具真实有效的检测鉴定报告
07-19
QT329002
荣威-ei6 MAX厂家不履行第三方鉴定结果的义务
08-11
荣威数据统计:
投诉量2914
完成率为99%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果225
发表最终结果4149
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