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2023年10月24号新车宝马X7落地，从天津经济技术开发区第五大街宝马4s店买的车。由于没有及时上牌照进出小区地下车库识别抬杆不方便，新车提回家一直停在车库一周左右。然后去了外地从天津到徐州，抵达徐州后就发现车辆有异常，联系了宝马客服也没有给出具体解决方案。紧接着11月6号系统提示驻车制动失效，11月7号踩刹车不回弹，也就是刹车根本踩不动，制动系统一瞬间完全失效。好在当时车辆要拐弯车速极慢没有发生安全问题，也是有惊无险。

新车到手就出现刹车问题，我实在难以接受。直至目前事情已经发生将近一个月，车子也一直停在4s店。经系统检测，出现故障重新编程后又试车，同样又出现2次刹车踏板不回弹的故障。4s店也没有正面解决此问题，都是在拖来拖去。售后经理始终在和我们商讨要把他们的损失降到最低，不在乎消费者提出的合理诉求。我们的诉求是要求换车，仅此而已。其实厂家是同意换车的，但是4s店一直在拒绝。作为BMW官方授权经销商一直在敷衍消费者，车辆出现如此大的安全隐患，想必任何一个消费者都不会轻易妥协。真心希望相关部门介入，让消费者感受到公平、公正的待遇，享受到应有的权益保障。