专业的汽车质量投诉平台

一汽大众迈腾变速箱机电单元故障,4S店以过保为由需自费维修
一汽-大众迈腾
2023-12-04
1.3万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT323229(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-12-04 15:21:46
投诉地区
4S店名称17款迈腾
里程数(KM)108000
购车时间2017-01-11
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

17款迈腾行驶不到11000公里,出现变速箱机电单元故障。咨询4s店以过保为由需要自行承担2万元左右维修费,让把车开到4s店做进一步检查,但是检查是需要收费的。身边很多开同款车的朋友在不同的公里数均出现了此问题,虽然朋友们的车已经出保但是有的4s店承担了大部分费用让车主承担小部分。可是作为车辆的核心部件之一11万公里变速箱就出现故障,且多数同期车主都有这个问题,足以说明17款迈腾变速箱存在质量问题。车辆存在质量问题,厂家就应该召回此批车辆进行免费维修换件,而不是让这些信赖大众品牌的车主们承担高昂的维修费用(哪怕是承担小部分也是不合理的)。如果此问题不能得到解决,我相信未来大众车主们在置换时也会考虑要不要再次购买大众品牌。

2023-12-05 13:43
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2023-12-12 13:06
最终结果
一汽大众回复:经与用户积极沟通,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9174
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3272
发表最终结果9664
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有