北京奔驰GLC级变速箱故障，要求厂家给予索赔维修
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT323225(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-12-04 13:14:19 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 中升星宏萧山建设四路店 |
| 里程数(KM) | 60000 |
| 购车时间 | 2020-07-02 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
奔驰2020款glc260L，刚出保就出现了变速箱故障，要求质量索赔。2020年7月2日上牌，车辆全程在4s店保养。2023年11月发现故障灯亮起，345档降档顿挫明显。到4s店检查，反馈需要更换变速箱阀体，费用将近3万。我的诉求是刚出保就出现变速箱质量问题，申请索赔。
车主补充内容
2023-12-04 14:24
购车于杭州中升星宏萧山建设四路店
2023-12-04 14:33
车辆上牌时间2020-07-02
车主相关投诉
2023-12-05 13:18
临时结果
北京奔驰回复：我们非常重视您的用车反馈，稍后相关经销商将与您联系，安排技术检测，并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展，感谢您的反馈。
2024-01-18 14:33
最终结果
北京奔驰回复：您好，关于您反馈的相关事宜，相关经销商已协助客户处理完毕，感谢您的理解与支持。
北京奔驰数据统计:
投诉量1278宗
完成率为96%
回复率99%
满意度为75%
发表临时结果358次
发表最终结果1230次
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