广汽传祺GS8车辆方向跑偏和仪表盘黑屏及辅助驾驶故障，严重影响行车安全
| 投诉人 | 孙先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 广汽传祺 |
| 投诉编号 | QT323067(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-11-26 17:41:20 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广汽传祺西安东煌店 |
| 里程数(KM) | 1755 |
| 购车时间 | 2023-11-18 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
23年11月18日在广汽传祺西安东煌店购买的24款传祺GS8燃油两驱版，目前行驶1750公里。车辆出现以下问题：1、方向盘向右跑偏；2、在行驶过程中，仪表盘无故出现过像重启一样的情况，屏幕黑掉之后全部指示灯亮起，几秒后恢复正常。目前这个情况出现两次（11月25日出现4次，26日截止用车开了14公里左右出现一次）。3、开启辅助驾驶（集成巡航模式），车道偏离后方向盘不能自动矫正方向。4、车辆仪表盘报很多主动安全驾驶故障码，高速上行驶大约10公里后故障码消失。11月26日在杭州众祺售后维修，对车辆进行前速差调整及车机OTA升级，目前方向还是跑偏，车辆车机系统故障暂时未发现。
车主补充内容
2023-12-05 14:16
两次维修，问题还在，跑偏依旧。12月5日继续第三次维修，新车搞得和二手车一样，天天修，要求退换。
2023-12-13 21:38
23年12月12日，截止目前车辆已进行过三次维修，问题依旧存在。
2023-12-13 15:17
最终结果
广汽传祺回复:感谢您选择广汽传祺汽车，您的信息我们已经收到，将尽快协调当地销售店与您核实处理，您同时也可拨打广汽传祺客服专线: 400-813-6666，我们将竭诚为您服务!
涉及【广汽传祺-GS8、GS8混动车机出现卡顿和黑屏死机等现象】的集体
涉及品牌:
广汽传祺 说明:
详情：1、中控屏出现卡顿死机、黑屏、乱报故障码等情况，仪表盘黑屏死机；2、厂家虚假宣传车机芯片性能，宣称是8155芯片，实则820A，无法让车机流畅运行；3、座椅塌陷及方向跑偏；4、7月31日，厂家推出车机S8系统升级，升级后阉割配置中的水温表显示、画质优先模式、carplay，便捷风量调节等功能，较多车主反馈车机卡顿黑屏等问题依然存在。
企业当前措施:
1、7月份已经针对车机系统出现运行不流畅等问题，推出了升级软件。8月内还将推出优化版本，进一步提升开机速度及系统流畅性。预计10月底-11月初会有新版本升级。2、厂家还针对全体2022款GS8车主，提供车机的终身质保；在执行了上述车机软件优化后，在原有“三年免费娱乐流量（4G/月）”权益的基础上，延长赠送三年4G/月的娱乐流量。
广汽传祺数据统计:
投诉量2344宗
完成率为96%
回复率54%
满意度为59%
发表临时结果4次
发表最终结果2685次
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