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江西五十铃瑞迈车辆频繁出现再生费油的问题,4S店已多次维修无果
江西五十铃瑞迈
2023-11-25
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投诉人
先生
投诉品牌五十铃
投诉编号QT323059(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-11-25 18:49:03
投诉地区
4S店名称定边华晨金杯汽车销售有限公司
里程数(KM)68000
购车时间2021-10-11
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2021年10月11日在定边购买一辆江西五十铃瑞迈,目前跑了68000公里,全程在服务站保养维修。2023年8月初,车辆出现频繁再生费油的问题,当时里程53000公里。8月份至今维修了最少10次,这期间我自费更换了喷油嘴、尿素喷嘴、DOC、DPF。11月15-17日这期间厂家来人更 换了涡轮增压器,SCR问题依旧没有解决。然后我联系厂家,厂家给我的答复是我的车过了三包期(三年六万公里),修过发动机,刷过非原厂数据等理由拒绝保修。可是我的车发现问题的时候并没有过三包期,是你们授权服务站一直修不好以致于里程超了。

还有2023年1月20号,我的车出现拉缸的问题,当时里程是41000公里。我要求厂家及服务站理赔发动机,可服务站以各种理由拒绝理赔发动机。最后没办法我自费在服务站修的发动机,这我也就认了。可是我修发动机也是在你们授权服务站修的,就不能享受三包了吗,还有刷数据也是在榆林服务站刷的原厂数据又不是非原厂数据。

因为这个故障困扰了我近四个月,多次维修未果,厂家工程师来都没把问题彻底解决。试问这是不是产品质量问题,作为消费者我很无助,希望厂家能够履行三包责任把我的车修好。

江西五十铃数据统计:
投诉量42
完成率为7%
回复率12%
满意度为2%
发表临时结果2
发表最终结果1
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