一追到底
江西五十铃瑞迈车辆频繁出现再生费油的问题,4S店已多次维修无果
投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 五十铃 |
投诉编号 | QT323059(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-11-25 18:49:03 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 定边华晨金杯汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 68000 |
购车时间 | 2021-10-11 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2021年10月11日在定边购买一辆江西五十铃瑞迈,目前跑了68000公里,全程在服务站保养维修。2023年8月初,车辆出现频繁再生费油的问题,当时里程53000公里。8月份至今维修了最少10次,这期间我自费更换了喷油嘴、尿素喷嘴、DOC、DPF。11月15-17日这期间厂家来人更 换了涡轮增压器,SCR问题依旧没有解决。然后我联系厂家,厂家给我的答复是我的车过了三包期(三年六万公里),修过发动机,刷过非原厂数据等理由拒绝保修。可是我的车发现问题的时候并没有过三包期,是你们授权服务站一直修不好以致于里程超了。
还有2023年1月20号,我的车出现拉缸的问题,当时里程是41000公里。我要求厂家及服务站理赔发动机,可服务站以各种理由拒绝理赔发动机。最后没办法我自费在服务站修的发动机,这我也就认了。可是我修发动机也是在你们授权服务站修的,就不能享受三包了吗,还有刷数据也是在榆林服务站刷的原厂数据又不是非原厂数据。
因为这个故障困扰了我近四个月,多次维修未果,厂家工程师来都没把问题彻底解决。试问这是不是产品质量问题,作为消费者我很无助,希望厂家能够履行三包责任把我的车修好。
江西五十铃数据统计:
投诉量42宗
完成率为7%
回复率12%
满意度为2%
发表临时结果2次
发表最终结果1次
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