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东风本田INSPIRE轮胎偏磨导致出现异响,4S店却推卸责任不予保修
东风本田INSPIRE
2023-10-23
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT322493(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-10-23 20:19:11
投诉地区
4S店名称东风本田汽研店
购车时间2021-02-24
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

去4s店检测,检测师傅说轮胎偏磨造成异响,说消除异响要换轮胎,需要车主自己花钱换轮胎。我不同意,车在质保内,轮胎偏磨是车本身有问题才造成的。我的诉求是更换轮胎消除异响。

车主补充内容
2023-10-24 10:13
我去找4s店,他们说做个四轮定位会好一些,做完后根本一点用都没有,而且声音越大了。然后就说换轮胎能解决问题,换轮胎需要我自己承担费用,说轮胎过保了。我不想承担费用,车有问题才导致轮胎偏磨,而且轮胎还没到更换的周期。
2023-11-01 10:23
4s店以轮胎过保为由不给更换,只给做了个四轮定位,然而问题还是没有解决,还是偏磨和有异响。轮胎过保不代表轮胎不能用,是这车的设计缺陷导致轮胎偏磨和有异响。轮胎偏磨对行车安全有隐患,容易爆胎。
2023-11-28 16:41
最终结果
东风本田回复:特约店已跟进处理。
涉及【东风本田-汽车轮胎吃胎严重】的集体
涉及品牌:
本田
说明:
车辆里程开出一定的公里数以后,轮胎出现吃胎严重的现象。
东风本田数据统计:
投诉量2517
完成率为99%
回复率89%
满意度为82%
发表临时结果227
发表最终结果2509
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