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比亚迪驱逐舰05后杠做过大面积油漆且车辆多处出现问题,要求厂商给予更换同配置新车
比亚迪驱逐舰05
2023-10-21
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投诉人
女士
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT322456(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-10-21 21:06:32
投诉地区
4S店名称武汉鄂迪汽车销售服务有限公司
里程数(KM)31000
购车时间2022-05-11
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我是曹**,去年在武汉鄂迪4S店购买了一辆驱逐舰05高配版“新车”。现将最近用车遇到的问题跟你们反馈一下,请予理解、支持。2023年10月16日上午,我在湖北省襄阳市长虹北路正常驾车行驶,被后车追尾,事故导致车辆后保险杠、后杠雾灯等严重破损。交警处理完现场后,我就把车开到比亚迪汽车襄阳福盛迪服务店定损维修。在拆解后保险杠过程中,维修人员发现原车后杠之前做过大面积油漆,我确认后感到非常惊讶。刚买一年多的新车,我没有一次违停违章,更没有剐蹭,后杠怎么就做过油漆呢。该车是2022年5月11日我在4S店购买的新车,车辆型号:BYD7152WT6H****,车架号:LC0C76C43N008****,全款提车价格15.58万元。购车时没有享受任何优惠,也没有告知车辆存在的任何问题。

车辆刚使用一年多,小问题就接二连三的出现。从开始驾驶正驾座椅插头未插和雨刮异响,到后来日间灯不亮,纯电模式下发动机提前启动等等问题。虽然后期在比亚迪盛世开元汽车销售有限公司服务站(襄阳)进行了处理,但纯电模式下发动机提前启动的现象依然无法解决。时间之前快充1个半小时充电量15Kwh左右,仪表SOC从20%-100%。现在快充只需要半小时充不到10Kwh电,仪表SOC还是从20%-100%。另外,经汽车专业人士判断,整车玻璃生产日期相差多达4、5个月以上,不像是流水线上正常生产下线的车,更像是一辆试制车。

综合上述,这样的车以新车的方式对外销售,是对消费者极不尊重和极不负责任的行为,让我无法理解,更无法接受。我要买的可是新车啊,比亚迪4S店在销售时,应该明确告知消费者车辆真实情况,让我明明白白的消费。为了对消费者负责,向用户提供安全可靠的产品。希望贵平台能够督促4S店积极与生产厂家沟通,尽快帮我重新更换一辆同型号同配置的新车。

2023-10-23 08:18
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级,篡改了操作逻辑,导致车辆在EV模式下行驶时,发动机在没有任何提示的情况下开始工作(仪表盘还是显示ev模式)
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养,大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量6658
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3935
发表最终结果7649
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