上汽大众朗逸车机卡顿和黑屏，要求厂家给予更换原厂机维修
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT322379(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-10-18 15:34:55 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 武汉友芝友谦和 |
| 里程数(KM) | 11908 |
| 购车时间 | 2022-06-06 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我的车买来装的是安卓屏车机，而不是宣传的869车机。现在车机卡顿和黑屏，要求厂家给我更换原厂869车机。
车主补充内容
2023-10-18 16:20
本人购买的大众汽车牌2022款朗逸Plus1.5L自动风尚版，在本人不知情的情况下对车进行了减配。中控屏应该配备869车机和倒车轨迹，本人实际购买到的为安卓车机，没12v点烟器，给手机充电极慢。现要求经销商将安卓车机更换为天宝869车机。
2023-10-19 09:04
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
01-25
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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