1分
MG5车机播放音乐故障和车机系统不更新，严重影响用车体验感
| 投诉人 | 何先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | MG |
| 投诉编号 | QT322160(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-10-06 08:05:59 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 星驰名成名爵汽车 |
| 里程数(KM) | 4000+ |
| 购车时间 | 2023-05-15 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
偶尔播放音乐时突然声音变小，然后又恢复正常(此过程重复)。车机强制重启后不能改善，清除车机设置并恢复出厂设置就卡死在开机界面。车辆熄火后车机重启成功，车控功能显示为荣威suv车辆(显示过一次)。车机系统长期不更新，应用不更新，不支持第三方软件从系统中剔除(盯盯拍行车记录仪)。
2023-10-07 18:37
临时结果
MG回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
2023-10-24 11:40
最终结果
MG回复: 维修站已联系客户沟通处理，维修站会做好后续跟进。
投诉人打分
1分，满意
系统不更新你推出ota升级的意义是什么？
MG数据统计:
投诉量983宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果98次
发表最终结果1282次
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