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一追到底
广汽传祺GS3行车中亮发动机和变速箱故障灯,4S店不积极提供解决方案且维修时间过长
广汽传祺GS3
2023-10-04
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌广汽传祺
投诉编号QT322120(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-10-04 11:32:37
投诉地区
4S店名称武汉传祺长启店
里程数(KM)360000
购车时间2020-09-28
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-1分)
完成/再投诉

本人这款GS3自动235T精英版,于2020年9月底在武汉传祺长启店购买。后面车辆正常使用过程中按时到指定店(长启店)参加每一次标准保养,从未出现过安全事故,平时仅用于上下班代步使用。2023年6月21日前后突然出现了发动机和变速箱两个故障灯,然后车辆降速时出现熄火的情况,不能使用倒档。于是当晚拖车送到湖北大冶传祺店修理,经过大半个月的修理,车辆正常行驶,但是到2023年9月27日与6月21日再次出现一模一样的问题。

经过多次与修理店和厂家联系均未给出方案,只说记录让等消息。该厂家的售后反应速度效率极低,完全不能从顾客角度出发,出现问题不能提供相应的解决方案。

2023-10-11 11:48
最终结果
广汽传祺回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线: 400-813-6666,我们将竭诚为您服务!
投诉人打分
-1分,不满意
广汽传祺数据统计:
投诉量2344
完成率为96%
回复率54%
满意度为59%
发表临时结果4
发表最终结果2685
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