一追到底
广汽传祺GS8行车中刹车失灵,4S店以正常为由不予处理
投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 广汽传祺 |
投诉编号 | QT321839(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-09-15 23:32:09 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广汽传祺湛江祺丰店 |
里程数(KM) | 41800 |
购车时间 | 2022-01-28 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
(目前指证材料试装件)2023年8月20号晚上车辆突发情况,车辆在广佛高速行驶90速,第一次出现刹车失灵,毫无反应。8月底的时候在广州三元里大道,第二次出现了刹车失灵,导致了无法正常行驶。23年8月27号到达佛山祺运4s店进行检查维保,售后经理口头说没问题了,交车就可以了。9月6号跟家人出门,行驶在广州大道中天河区,第三次失灵导致了车祸。其开回广州长佳全国总店,进行检查,相关报告显示正常。售后部门说设备有限,过于重要数据,只能等厂家技术人员才可以观看。建议我回购车经销商4s店,邀请厂家技术人员过来一起解决。
9月10号到9月14号得不到任何解决,联系厂家也没任何反应。今天回4s店取车,报了警,然后发现4s店技术人员未经车主允许擅自拆车机芯片下来,并称是领导安排。当时海报宣传是60吋HUD 8155芯片,简直就是消费欺骗,传祺对得起我们这些车主吗。
车主相关投诉
2023-09-25 16:16
最终结果
广汽传祺回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线: 400-813-6666,我们将竭诚为您服务!
涉及【广汽传祺-GS8、GS8混动车机出现卡顿和黑屏死机等现象】的集体
涉及品牌:
广汽传祺 说明:
详情:1、中控屏出现卡顿死机、黑屏、乱报故障码等情况,仪表盘黑屏死机;2、厂家虚假宣传车机芯片性能,宣称是8155芯片,实则820A,无法让车机流畅运行;3、座椅塌陷及方向跑偏;4、7月31日,厂家推出车机S8系统升级,升级后阉割配置中的水温表显示、画质优先模式、carplay,便捷风量调节等功能,较多车主反馈车机卡顿黑屏等问题依然存在。
企业当前措施:
1、7月份已经针对车机系统出现运行不流畅等问题,推出了升级软件。8月内还将推出优化版本,进一步提升开机速度及系统流畅性。预计10月底-11月初会有新版本升级。2、厂家还针对全体2022款GS8车主,提供车机的终身质保;在执行了上述车机软件优化后,在原有“三年免费娱乐流量(4G/月)”权益的基础上,延长赠送三年4G/月的娱乐流量。
广汽传祺数据统计:
投诉量2344宗
完成率为96%
回复率54%
满意度为59%
发表临时结果4次
发表最终结果2685次
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