4s店销售员明知道油漆有脱落，还故意隐瞒，没有告知。4s店销售的车也有脱油漆，门框的橡胶一碰就烂了，厂家说不属于保修范围之内。
-2分
东风风行风行游艇车辆油漆脱落和门框橡胶质量差，厂家却不予保修
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 东风风行 |
| 投诉编号 | QT321625(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-09-06 09:13:33 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 吉海4S店 |
| 里程数(KM) | 1019 |
| 购车时间 | 2023-07-30 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 东风风行风行游艇车辆油漆脱落和门框橡胶质量差，厂家却不予保修
上次投诉最终结果
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4s店销售员明知道油漆有脱落，还故意隐瞒，没有告知。4s店销售的车也有脱油漆，门框的橡胶一碰就烂了，厂家说不属于保修范围之内。投诉一直没有人处理，只是回访一个电话，然后就没有处理的方法，投诉就要处理完成了吗。我不知道东风风行写的三包政策意义在哪里，只是为了卖车忽悠一下消费者，只是为了卖车，卖出去就不管了吗。
车主补充内容
2023-09-06 09:14
提了一个月的车，售后放的橡胶老化，还要自费修理，难道这不属于三包政策吗？
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投诉ID
投诉标题
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2023-09-06 15:20
最终结果
东风风行回复:东风风行高度重视您反馈的问题，已安排当地服务网点与您核实处理；如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线:4008877668，我们将竭诚为您服务。
投诉人打分
-2分，非常不满意
东风风行数据统计:
投诉量2752宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为91%
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