4月15日车辆行驶中车道保持系统故障报警，方向盘突然失去助力无法转动。4月16日投诉人自费检查故障，是转向机供电保险故障导致无法供电，转向机丧失助力。4月19日厂家2次委托4S店沟通，承认存在此类故障，提出更换保险即可恢复正常，但不保证此类故障不会再次发生。4月26日厂家电话回复，表示可以承担投诉人已支付的600元检查费用，但厂家不保证此类安全故障不再发生。5月16日，厂家回复投诉已处理完，但对于车辆安全隐患问题仍不给解决方案，不保证此类安全故障不再发生。并表示之前厂家提出承担600元检查费是通过车辆保养维护消费打折来兑现。5月17日、6月15日4S店电话联系，但对汽车质量问题无法给予正面回复。8月16日厂家来电承认转向机助力保险故障导致助力消失，是车辆正常损耗，对安全隐患问题没有解决方案，没有安全保证。至8月25日厂家仍在平台回复处理完成，但对投诉问题始终不予正面回应。投诉人坚持申明，转向机助力保险故障导致车辆行驶中丧失转向助力，是安全隐患问题，并非配件正常损耗。要求厂家根除车辆安全隐患，保证车辆不再发生同类故障，保证投诉人生命财产安全。要求厂家负起责任拿出具体解决方案和书面安全保证。
8月21日车辆在倒车过程中，挡位显示突然出现混乱，挡杆无法挂入正常挡位，换挡失去正常力度。挡杆推入P挡后，显示在S挡，发动机熄火后无法再次启动，挡杆卡死。经救援检查，发现换挡拉线接头碎裂，与变速箱脱节，导致无法换挡、无法启动。此次救援及检修费用500元。车辆行驶过程中突发换挡失灵、无法正常启动，车辆存在重大安全隐患。换挡拉线接头如此关键部件发生碎裂，有理由质疑福特厂家保障车辆行驶安全、用户生命财产安全的措施是否有效。换挡拉线接头存在质量或设计缺陷，要求厂家采取切实措施，确保不再发生类似部件质量问题，保证车辆行驶安全。要求厂家拿出具体解决方案和书面安全保证。另4月15日发生转向机供电故障导致丧失转向助力，该投诉至今未得到厂家正面回复，不给出解决方案和书面保证。
