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本人于2022年9月20号，在武汉鄂迪4S店购买车辆比亚迪海豹550尊贵版，总共行驶5831公里。于2023年8月1号行驶至武汉江夏区黄龙山隧道，车辆突然失速，踩电门完全失去动力停在隧道中间无法移动。仪表盘报动力电池故障，隧道趴窝。拖车送去武汉鄂迪4S店，检测结果为，动力电池包内部故障，需更换动力电池，车辆无法行驶 。2023年8月6日与武汉鄂迪4S店进行交涉，该店售后经理称，只需要更换电池就可以了，后期对车辆没有任何影响。问其是否可以承诺更换电池后还会出现同样的问题，导致对车主的一切人生生命安全财产损失。该经理称，无法承诺。

2023年8月13日上午，再次去到该4S店索要车辆检测工单，该店拒绝提供。因本人拨打400电话，才极不情愿将检测工单给我。本人平时无任何暴力驾驶习惯，经常停在地下车库，定期保养，轮胎破了都是送去4S店更换。该车现在存在巨大安全隐患，目前本人家庭成员极力反对继续使用该车。该车今后在行驶过程中的电池故障这一不确定因素导致的生命安全财产损失，对心理上造成了极大的压力和恐惧，更对4S店漠视生命的行为极度不认可。现要求全额退款退车。