一汽丰田皇冠陆放 HEV厂家不兑现给车机升级的承诺,严重欺骗消费者
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投诉人 | 吴女士 |
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投诉品牌 | 丰田 |
投诉编号 | QT321080(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-08-22 15:27:02 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 安利捷武汉丰田汽车销售服务有限公司 |
购车时间 | 2022-06-18 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
问题:1.在当前车机互联的大背景下,一汽丰田为了攫取高额车机流量费用,以牺牲用户体验为代价,以涉嫌垄断的不正当竞争方式阉割了最畅销的尊贵、旗舰版车型carlife、carplay和hicar功能,就连车机系统开发商百度公司的carlife功能都不给配备。圈禁于其专门打造的封闭车机环境内,人为设置技术壁垒,剥夺了用户的选择权。强烈要求一汽丰田免费为皇冠陆放用户升级carlife、carplay和hicar功能。2.皇冠陆放从2021年8月上市,车机系统没有一次更新升级,OTA功能形同虚设,涉嫌虚假宣传,并且无法下载安装其他车载软件。车机开机反应慢,百度车机导航误差大,路线规划不合理,地图数据不更新。车机流量到期后车机系统频繁提醒续费通知,涉嫌诱导消费并影响行车安全。强烈要求一汽丰田对车机系统进行优化升级,并开放下载安装车机软件的权限,取消流量到期提醒通知。3.如今有了车机系统的安装包,厂家为了体现新款的优势(出产自带手机互联),对老车主的升级行动一拖再拖,言而无信,可恶可恶。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT321305
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QT321020
一汽丰田皇冠陆放 HEV车机OTA不更新和缺失手机互联功能,要求厂家给予升级处理
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2023-08-22 16:59
最终结果
一汽丰田回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。
涉及【一汽丰田-车机系统不升级】的集体
一汽丰田数据统计:
投诉量2639宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果15次
发表最终结果3853次
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