-2分
广汽传祺GS8芯片算力不足，导致车机卡顿黑屏
| 投诉人 | 韩先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 广汽传祺 |
| 投诉编号 | QT320997(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-08-21 12:29:05 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广安泰合传祺 |
| 里程数(KM) | 2100 |
| 购车时间 | 2023-06-20 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
本人于2023-6-20购买传祺gs8，后发现车机卡顿、不流畅、开机慢、反应慢、自动重启、360黑屏，均由820a芯片算力不足的原因造成。所有的功能以及安全功能都由820a计算，算力不足严重影响安全。多次致电厂家及多个投诉部门，12315都无法解决，甚至没有一点正面回复，厂家一直敷衍了事。希望相关部门重视老百姓的心声与诉求，保障老百姓的合法权益。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT321989
广汽传祺GS8车机开机慢且卡顿，厂家却不作为不予解决
2023-09-24 12:46
QT321464
广汽传祺GS8车机卡顿和死机黑屏，厂家却不作为不予解决
2023-08-30 16:50
QT321429
广汽传祺GS8芯片算力不足，导致车机系统卡顿和死机黑屏
2023-08-29 10:13
QT321371
广汽传祺GS8芯片算力不足，导致车机黑屏死机和卡顿
2023-08-27 16:44
QT321226
广汽传祺GS8车机芯片算力不足，厂家却不予解决问题
2023-08-24 10:10
QT320894
广汽传祺GS8芯片算力不足，导致车机卡顿黑屏
2023-08-19 09:36
QT320761
广汽传祺GS8车机芯片算力不足，厂家却置之不理不予解决
2023-08-15 08:43
QT320618
广汽传祺GS8芯片算力不足，导致车机卡顿黑屏
2023-08-10 22:45
QT320394
广汽传祺GS8因车机芯片算力不足，导致系统卡顿和反应慢
2023-08-03 22:25
2023-09-04 14:07
最终结果
广汽传祺回复：感谢您选择广汽传祺汽车，您的信息我们已经收到，将尽快协调当地销售店与您核实处理，您同时也可拨打广汽传祺客服专线：400-813-6666，我们将竭诚为您服务！
投诉人打分
-2分，非常不满意
涉及【广汽传祺-GS8、GS8混动车机出现卡顿和黑屏死机等现象】的集体
涉及品牌:
广汽传祺 说明:
详情：1、中控屏出现卡顿死机、黑屏、乱报故障码等情况，仪表盘黑屏死机；2、厂家虚假宣传车机芯片性能，宣称是8155芯片，实则820A，无法让车机流畅运行；3、座椅塌陷及方向跑偏；4、7月31日，厂家推出车机S8系统升级，升级后阉割配置中的水温表显示、画质优先模式、carplay，便捷风量调节等功能，较多车主反馈车机卡顿黑屏等问题依然存在。
企业当前措施:
1、7月份已经针对车机系统出现运行不流畅等问题，推出了升级软件。8月内还将推出优化版本，进一步提升开机速度及系统流畅性。预计10月底-11月初会有新版本升级。2、厂家还针对全体2022款GS8车主，提供车机的终身质保；在执行了上述车机软件优化后，在原有“三年免费娱乐流量（4G/月）”权益的基础上，延长赠送三年4G/月的娱乐流量。
广汽传祺数据统计:
投诉量2344宗
完成率为96%
回复率54%
满意度为59%
发表临时结果4次
发表最终结果2685次
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