比亚迪-宋PLUS DM-i车辆EV模式下强制启动发动机和保养费上涨
| 投诉人 | 邓先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT320988(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-08-21 11:30:41 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 赣州顺迪汽车销售股份有限公司 |
| 里程数(KM) | 12374 |
| 购车时间 | 2022-07-29 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
共同抵制比亚迪吧，无良车企，要不是国家的政策，这车怎么会卖的好。无非是卖给那些第一次买车不懂车的，或者城市有燃油限行的。细数比亚迪三宗罪：1.EV受限官方不解决，不正面回应。2.保养无理由涨价，赚黑心钱。3.偷油，自启动发动机偷油。这三个是每个车主都能看得见的，其他的有一出是一出。大家多多曝光，没收钱的媒体也希望多多曝光，相关部门多多查处。
车主补充内容
2023-12-21 11:50
满电情况下，EV模式还在启动发动机烧油。厂家是干什么，什么也不管，也不优化升级。特别失望，这是最后一辆BYD了。
车主相关投诉
2023-08-21 15:31
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪 说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级，篡改了操作逻辑，导致车辆在EV模式下行驶时，发动机在没有任何提示的情况下开始工作（仪表盘还是显示ev模式）
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养，大部分车主满意解决方案
涉及【比亚迪-厂家擅自上调售后保养费用】的集体
比亚迪数据统计:
投诉量6659宗
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3935次
发表最终结果7650次
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