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华晨宝马3系新车变速箱损坏,4S店不作出合理补偿其售后服务态度差
华晨宝马
3系
2023-08-16
1.2万
0
收藏
投诉人
鲁
先生
投诉品牌
宝马
投诉编号
QT320801
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
3系
2023款 325Li M运动曜夜套装
投诉时间
2023-08-16 01:50:05
投诉地区
上海
4S店名称
嘉定众国宝融
购车时间
2023-04-21
车保状态
首保
诉求
维修、
赔偿、
赔礼/改错
投诉问题
动力系统-变速箱
态度不好
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
新车正常行驶了三个月变速箱就坏了,需要更换变速箱。上海众国宝融4S店毫无补偿诚意,服务更是敷衍了事。店里明明有代步车还骗我说没有代步车,睁眼说瞎话的本事倒是一流。
车主补充内容
2023-08-16 01:52
行驶三个月后,检测出是变速箱问题,让我更换变速箱。目前补偿没谈好,变速箱还未更换,已经拖了快一个月了。
2023-08-25 17:59
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
华晨宝马数据统计:
投诉量
1505
宗
完成率为
99%
回复率
99%
满意度为
70%
发表临时结果
202
次
发表最终结果
2283
次
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