车机在更新系统后，车辆会在满电和不知情的情况下随时启动发动机发电，导致燃油消耗增加。这与购车时商家告知功能不符，未解决配置高压油箱及未解决环保问题，损害消费者权益。
2分
比亚迪宋PLUS DM-i车辆擅自启动发动机发电，导致燃油消耗增加
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT320630(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-08-11 12:29:19 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 马鞍山顺迪4s店 |
| 购车时间 | 2021-07-12 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2023-08-11 15:09
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2023-08-13 17:05
最终结果
比亚迪回复:问题已解决，请知悉，谢谢！
投诉人打分
2分，非常满意
没有
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪 说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级，篡改了操作逻辑，导致车辆在EV模式下行驶时，发动机在没有任何提示的情况下开始工作（仪表盘还是显示ev模式）
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养，大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量8414宗
完成率为68%
回复率100%
满意度为52%
发表临时结果5738次
发表最终结果7946次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!