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本车于2017年9月25日购买，大约从2019年就逐渐存在方向盘转向过重，方向机有异响，方向盘偶尔不能自动回轮的问题。4S店去过几次，一直没有解决。后续使用过程中出现过方向盘卡死的现象，由于不经常跑高速，也就没有太在意。今年7月在高速匝道行驶时突然方向盘出现卡死，不能回轮，差点冲出匝道，严重威胁家人的生命安全，引起重视。后去4S店检查维修，反馈是方向机故障，需要自行付费更换，且不出具任何故障诊断书。

我在车友论坛及网络社交平台发现，同款别克英朗2017手自一体车辆很多都出现这种现象，并不是本人车辆的个别现象，严重威胁车辆使用人的生命安全。问题反映给上汽通用售后，上汽工作人员以超出三包为借口，搪塞车主。恳求能引起相关监管监督部门重视，本是产品零部件的设计缺陷和质量问题，不应该由车主的生命安全来买单。本着生命至上，请相关部门介入。