比亚迪-宋PLUS DM-i车辆满电EV模式下频繁启动发动机
投诉人 | 邓先生 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT320608(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-08-10 16:33:08 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 赣州顺迪汽车销售股份有限公司 |
里程数(KM) | 11314 |
购车时间 | 2022-07-28 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本人于2022年7月购买一辆比亚迪品牌的21款宋PULSDMI110KM旗舰版,提车半年以来从未遇到过非馈电情况下自动启动发动机的问题。但是在长城汽车实名举报比亚迪在秦宋两款dmi车型使用常压油箱涉嫌排放超标后,比亚迪无视国家环保法规,未从正常合理的去解决问题,而是偷偷的通过后台升级新的版本OTA。在纯电模式下发动机自已频繁偷偷的启动,约三天左右就会启动一次。现在差不多只要启动车子EV模式下,就会启动发动机来满足其所用常压油箱的碳罐清理需求(视频所示为EV模式下,发动机转速达到了将近1400r/min)。比亚迪这种做法实在对不起当初真金白银支持你比亚迪快速崛起的广大老车主,也让本人心寒。
依据工信部2022年4月15日发布的229号文件,车辆OTA必须经过工信部备案并告知车主经车主同意才可进行。自长城实名举报发生后,比亚迪一系列错误举措,只顾及自身利益,陷广大车主于不义,实在让人寒心。主诉投诉理由如下:1、本人的发动机保养里程将会不受控地增加,用油及保养成本也会随之上升。2、在纯电模式下,不经车主同意就擅自启动发动机,很有可能在复杂情况下出现发动机故障。例如车辆纯电工况下涉水行驶,发动机突然启动会增加进水风险,造成车主的不必要经济损失。3、比亚迪存在销售欺诈,买车前其大力宣传可纯电行驶,完全不靠发动机。这与实际情况不符,欺骗了消费者。4、严重侵权,不告知车主偷偷升级OTA,硕大的行业龙头,OTA升级等同儿戏。
车主补充内容
2023-12-21 11:52
满电情况下,EV模式还在启动发动机烧油。厂家是干什么,什么也不管,也不优化升级。特别失望,这是最后一辆BYD了。
车主相关投诉
2023-08-10 16:55
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪 说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级,篡改了操作逻辑,导致车辆在EV模式下行驶时,发动机在没有任何提示的情况下开始工作(仪表盘还是显示ev模式)
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养,大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量6659宗
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3935次
发表最终结果7650次
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