2分
广汽传祺GS8车机卡顿黑屏,厂家却不作为不予解决
投诉人 | 张先生 |
---|---|
投诉品牌 | 广汽传祺 |
投诉编号 | QT320566(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-08-09 14:13:34 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 天汇华森 |
里程数(KM) | 25000 |
购车时间 | 2022-06-18 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
您好汽车投诉网,我是一名广汽传祺22款gs8的车主,2022年6.18日购车。截止今日,这个车和广大车友一样遇到的问题我都遇到了,可能人就是这样,事情不摊到自己身上不会觉得难受。在前期车辆使用中方向偏右和车轮异响,我觉得车无完车,要多给自己国家的企业打气,并没有过分主张自己的诉求。但是最近两个月,已经有过三次快速路上车机黑屏了,连仪表都看不见。我觉得这个不是支持的问题了,我也有家人,需要对自己家人负责。我作为车主,也有资格对这个车辆问题提出意见。我觉得作为国产企业,更应该有担当有责任,做好车主的售后工作。作为中国企业,难道不应该继承咋们不抛弃不放弃的优良传统吗。现在的广汽不用实质性的做法挽回人心,却用最敷衍的办法打发我们(阉割版的系统升级,还有无限期不知多少次没有结果的升级),让我们这些车主心寒。(今天看了个视频,不管是营销手段还是个人行为,都让我们这些车主心里更难受。杀人诛心,难道我不能理解确实是踩着我们22款车主的造出来的24款嘛)虽然现在新世纪了,对于老百姓其实也不是桩桩件件的的事,都有回应,都会解决。但是还是想为自己发声一下,都是辛苦赚的钱,已经买了这辆车,既不能不要也不敢开。不管我的发声是否埋没或是起到了作用,都感谢你们。
2023-09-04 14:07
最终结果
广汽传祺回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!
投诉人打分
2分,非常满意
涉及【广汽传祺-GS8、GS8混动车机出现卡顿和黑屏死机等现象】的集体
涉及品牌:
广汽传祺 说明:
详情:1、中控屏出现卡顿死机、黑屏、乱报故障码等情况,仪表盘黑屏死机;2、厂家虚假宣传车机芯片性能,宣称是8155芯片,实则820A,无法让车机流畅运行;3、座椅塌陷及方向跑偏;4、7月31日,厂家推出车机S8系统升级,升级后阉割配置中的水温表显示、画质优先模式、carplay,便捷风量调节等功能,较多车主反馈车机卡顿黑屏等问题依然存在。
企业当前措施:
1、7月份已经针对车机系统出现运行不流畅等问题,推出了升级软件。8月内还将推出优化版本,进一步提升开机速度及系统流畅性。预计10月底-11月初会有新版本升级。2、厂家还针对全体2022款GS8车主,提供车机的终身质保;在执行了上述车机软件优化后,在原有“三年免费娱乐流量(4G/月)”权益的基础上,延长赠送三年4G/月的娱乐流量。
广汽传祺数据统计:
投诉量2344宗
完成率为96%
回复率54%
满意度为59%
发表临时结果4次
发表最终结果2685次
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!