专业的汽车质量投诉平台

比亚迪汉DM车辆强制自启动发动机,要求厂家给予合理说法
比亚迪汉 DM-i
2023-08-02
1.3万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT320343(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-08-02 09:51:07
投诉地区
4S店名称台州比亚迪乾元新景汽车销售
里程数(KM)6856
购车时间2022-12-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

纯电满电的情况下,发动机会启动,就算是强制EV也关不了发动机。我是2022年12月1日提的车比亚迪汉DMi 121尊享版,以前不会出现这样的情况。自从被查说什么用的低压油箱后,厂家就给我们车主偷偷升级了OTA。我们完全不知情的情况下,就这样我的车子每天都会偷偷起动发动机。我问4s店给我的回复是为了维护好我们的发动机,这个说法我不赞同。以前咱不是这样的,被别的某品牌举报后就这样了。希望厂家给我一个说法,我们也是奔着支持国产花真金白银买的车。

2023-08-02 14:56
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级,篡改了操作逻辑,导致车辆在EV模式下行驶时,发动机在没有任何提示的情况下开始工作(仪表盘还是显示ev模式)
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养,大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量6658
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3932
发表最终结果7648
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!