比亚迪汉DM车辆强制自启动发动机,要求厂家给予合理说法
投诉人 | 罗先生 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT320343(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-08-02 09:51:07 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 台州比亚迪乾元新景汽车销售 |
里程数(KM) | 6856 |
购车时间 | 2022-12-01 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
纯电满电的情况下,发动机会启动,就算是强制EV也关不了发动机。我是2022年12月1日提的车比亚迪汉DMi 121尊享版,以前不会出现这样的情况。自从被查说什么用的低压油箱后,厂家就给我们车主偷偷升级了OTA。我们完全不知情的情况下,就这样我的车子每天都会偷偷起动发动机。我问4s店给我的回复是为了维护好我们的发动机,这个说法我不赞同。以前咱不是这样的,被别的某品牌举报后就这样了。希望厂家给我一个说法,我们也是奔着支持国产花真金白银买的车。
2023-08-02 14:56
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪 说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级,篡改了操作逻辑,导致车辆在EV模式下行驶时,发动机在没有任何提示的情况下开始工作(仪表盘还是显示ev模式)
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养,大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量6658宗
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3932次
发表最终结果7648次
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