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本人徐**，2023年2月16日经汕头中合林达汽车销售服务有限公司销售蔡**介绍，意向购买品牌型号林肯Z i享尊尚版，合同价为265000元。由于无法一次性支付全部车款，需要办理按揭贷款购买。中合林达销售顾问向我承诺时，只要交付定金20000元，保证本店可以办理汽车消费贷款直至办理完毕为止。如无法办理完成或者不能办理按揭，定金可以返还。基于信任，我签订了《汽车买卖合同》，合同编号为2023021601CXN，交付了3000元诚意金后。销售向公司申请优惠及主管确定购买方案后，并确认按揭买车方式，我向公司支付了剩余诚意金17000元。但是给付诚意金后，中合林达公司迟迟没办法帮我办理按揭贷款，导致我无法完成车辆购买。我已经多次联系中合林达销售顾问，但是都没有回复，一直拖延处理。我多次要求如果无法办理必须退款，但是中合林达公司销售顾问消失不见，到现在既不回复也不处理。中合林达公司车行这种欺骗消费者购车行为，骗取消费者定金，无法办理完成又不退还。请求予以处理。