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飞凡汽车ER6销售不兑现给车辆权益的承诺,严重损害消费者的合法利益
飞凡汽车飞凡ER6
2023-07-23
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投诉人
先生
投诉品牌飞凡汽车
投诉编号QT320050(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-07-23 09:04:38
投诉地区
4S店名称苏州华宏汽车销售服务有限公司
里程数(KM)63000
购车时间2021-02-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2年前购车时,销售吹得天花乱坠,各种擦边球混淆消费者下单。问题:1、赠送充电桩;2、终身保养,终身保换电池;3、每月1G免费流量。购买了车之后,今年小区允许装充电桩了。客服答复:1、充电桩一年内不装,就视为自动放弃,呵呵。2、终身是不可能终身的,最多8年。每年不超3万公里,否则视为自动放弃,呵呵。3、什么免费流量,没有。还不知道有什么权益是空的,或者被自动放弃了。和蔚来相比,蔚来是尽可能的满足顾客要求,你想不到的都帮你想到了。飞凡是你想不想的到,都帮你视为自动放弃了。车辆不能观看个车子外表。


2023-07-24 09:13
临时结果
飞凡汽车回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-07-31 16:44
最终结果
飞凡汽车回复: 您可以登录飞凡APP,找到“购车订单”,通过订单内的“权益告知书”确认以上内容。
飞凡汽车数据统计:
投诉量26
完成率为100%
回复率100%
满意度为8%
发表临时结果15
发表最终结果28
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