2分
比亚迪元PLUS销售没有提交资料导致客户错失补贴,严重欺骗消费者
投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT320023(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-07-21 23:31:34 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 比亚迪汽车王朝网(临汾锦迪4S店) |
购车时间 | 2023-02-04 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
购车时4S店销售说帮我全程弄政府补贴的资料,后来我也把资料提供给他了。最后的结果导致我没拿到这个补贴,原因就是我的资料没提交。当时销售人员已经很明确地跟我说关于我补贴的资料已经提交上去了,我就想问一下已经提交了,为啥后期没拿到补贴呢。
车主补充内容
2023-07-21 23:42
关于这个补贴,我本人一直在跟进度,也不止一次的问他们的销售人员了。结果他们销售人员每次都是敷衍了事,一直在说让我等着就行,只要等着钱就会到账。包括这个政府补贴的活动结束他们都不清楚。
2023-07-21 23:48
活动是3月31日结束的,我4月2日还去他们4S店问这个事情。结果换来的还是同样的敷衍,继续等着就行。就这样又等了两个月,我实在等不下去了就自己查询了,结果显示我的资料根本就没提交过。后来联系他们销售人员了,结果都不承认自己犯的错误了,不想给我解决问题,还一直在推脱自己的责任。这就是比亚迪的服务态度吗,买完车之后的事情就是一问三不知了。
2023-07-24 08:47
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-09-16 10:43
最终结果
比亚迪回复:客户问题已解决,请知悉。
投诉人打分
2分,非常满意
已解决
比亚迪数据统计:
投诉量6659宗
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3935次
发表最终结果7650次
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