2分
广汽传祺GS8混动车机卡顿黑屏和EV功能不介入工作,严重影响行车安全
投诉人 | 张先生 |
---|---|
投诉品牌 | 广汽传祺 |
投诉编号 | QT319896(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-07-18 13:03:59 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 香山瑞驰广汽传祺店 |
里程数(KM) | 3100 |
购车时间 | 2023-05-30 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
广汽传祺二代GS8车机卡顿黑屏,死机花屏,没法操控。和宣传不符,没有主动刹车,自动巡航时不时退出,雷达乱叫。混动版车满电EV不介入,下坡发动机转速飙升3000转,EV不介入。问题:第一,现在不仅是车机开机缓慢,而是卡顿。第二,传祺面对严重的产品质量问题一直拖延,很多车友是从提车开始就发现了车机卡顿并非开机缓慢,并且已经向厂家反映,但迟迟没有结果。第三,所谓的升级优化皆是在删减功能和显示效果的前提下进行的,我们所购买的车辆掏了应有的钱,就应该有相应的配置。第四,在查看说明书时,传祺说明书明确指出是高德高配版本地图,并且支持安卓苹果手机车联。在目前为止,没有实现。第五,车机严重卡顿,极易造成黑屏,操作无反应。很多功能均在大屏上实现,极易在高速行驶和正常行驶时从而影响分心,极易造成严重交通事故。传祺gs8望相关部门为车主做主。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT320463
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QT320194
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QT320099
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QT320052
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2023-07-23 11:45
QT320040
广汽传祺GS8混动车机和仪表盘黑屏,严重影响行车安全
2023-07-22 19:10
QT319963
广汽传祺GS8混动车机卡顿黑屏和EV功能不介入工作,严重影响行车安全
2023-07-20 13:05
2023-09-04 14:07
最终结果
广汽传祺回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!
投诉人打分
2分,非常满意
涉及【广汽传祺-GS8、GS8混动车机出现卡顿和黑屏死机等现象】的集体
涉及品牌:
广汽传祺 说明:
详情:1、中控屏出现卡顿死机、黑屏、乱报故障码等情况,仪表盘黑屏死机;2、厂家虚假宣传车机芯片性能,宣称是8155芯片,实则820A,无法让车机流畅运行;3、座椅塌陷及方向跑偏;4、7月31日,厂家推出车机S8系统升级,升级后阉割配置中的水温表显示、画质优先模式、carplay,便捷风量调节等功能,较多车主反馈车机卡顿黑屏等问题依然存在。
企业当前措施:
1、7月份已经针对车机系统出现运行不流畅等问题,推出了升级软件。8月内还将推出优化版本,进一步提升开机速度及系统流畅性。预计10月底-11月初会有新版本升级。2、厂家还针对全体2022款GS8车主,提供车机的终身质保;在执行了上述车机软件优化后,在原有“三年免费娱乐流量(4G/月)”权益的基础上,延长赠送三年4G/月的娱乐流量。
广汽传祺数据统计:
投诉量2344宗
完成率为96%
回复率54%
满意度为59%
发表临时结果4次
发表最终结果2685次
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