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上汽通用五菱宏光MINIEV行车中转向助力失效,厂商却不予退换车其售后服务极差
上汽通用五菱宏光MINIEV
2023-07-17
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌五菱
投诉编号QT319880(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-07-17 20:46:42
投诉地区
4S店名称广西昊菱汽车科技有限公司上海第一分公司
里程数(KM)2600
购车时间2023-06-08
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

4s店答复达不到退车标准,不给予退换车。已经检测出车辆出现故障,要换转向总成,还叫达不到退换车标准吗。行驶过程中突然失去转向助动力都叫达不到标准吗,不是转向失效吗。4s店也自己检查出故障码,事实证明出现问题。难道要出事故后才可退换车辆吗,这样不负责任,强买强卖行为。车辆出现质量问题,只能修和换总成。试问一个有责任感的厂商都不会这样对待消费者,失望至极,我坚决投诉这样不负责任的车厂。这样的处事态度,这样的售后服务,真的送给我也不要,我不想英年早逝。

2023-07-18 10:41
临时结果
上汽通用五菱回复:尊敬的用户您好,您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理。厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2023-07-24 09:35
最终结果
上汽通用五菱回复:经与门店核实,已协调上海4S店联系用户沟通协商达成一直意见。用户认可。
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1678
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果363
发表最终结果3619
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