红旗H5混动车辆多处出现异响,4S店却查不出原因无法给予有效维修
投诉人 | 郁先生 |
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投诉品牌 | 红旗 |
投诉编号 | QT319829(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-07-16 15:11:49 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上海东昌红旗4S店 |
购车时间 | 2022-11-14 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
天窗骨架异响现已更换解决,当时维修时候还反映了仪表盘左右两边和中间异响,4S店维修人员怀疑空调出风口的问题,答应更换并在拆开时候一并检查仪表盘内其他异响。拆解维修后现在空调出风口已解决,但是仪表盘内还是有异响并在后续使用中仪表盘AB处、方向盘、主副驾及右后座车门和天窗开关总成,在经过不同颠簸路面都会发出多处不同的异响。从新车两三千公里开始时有时无的异响声,到现在逐渐放大,严重影响驾驶体验的多处持续性较大的异响声。车辆在湖州湖旗4S店检查要求维修,每次技术总监要试驾检查开几十公里拍视频听的到异响声,承认有问题,但难以判断毛病具体所在。现湖州4S店异响视频已拍下,维修师博也不敢拆卸检查维修,怕内饰拆卸次数多后出现其他异响,直言所有异响都要修的话修不好。联系上海东昌红旗购车店要求换车,却不予理会,说会联系厂商给出具体方案却迟迟不给答复。
红旗数据统计:
投诉量210宗
完成率为42%
回复率55%
满意度为32%
发表临时结果69次
发表最终结果88次
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