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上汽大众斯柯达柯迪亚克GT变速箱故障导致缺失档位,厂家未召回处理
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT342916(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-02-24 11:25:24
投诉地区
4S店名称安吉斯
里程数(KM)44000
购车时间2020-07-16
车保状态已过保
涉诉金额5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先收集好车辆故障时的详细记录,如故障发生时间、地点、具体表现等,并拍照或录像留存。同时,保存好网络查询到的同款车型故障案例作为佐证。依据汽车三包法,若故障属产品质量问题且非人为造成,厂家应负责。用户可整理好这些证据,再次联系上汽斯柯达厂家,明确指出故障属系统性通病,要求厂家正视问题,按法规承担免费更换改进型TCU、变速箱油及相关费用的责任。

内容由DeepSeek-R1模型生成

车辆在行驶中突发变速箱紧急运行模式,无法挂进去1-3-5-7档位。车辆转速忽高忽低,直接从7档掉到6档,然后又掉4档。车辆突然失去速度,差点造成追尾事故,伴随发动机故障黄灯长亮,同时存在严重安全隐患。通过网络查询,发现大量同款车型(搭载DQ380/DQ381/DQ500七速湿式双离合变速箱的车型)车主,在里程(10-15万公里)和正常使用条件下,均出现完全相同的故障现象,如突发紧急运行模式、倒挡失效、奇数或偶数挡缺失等。此类问题集中爆发,且故障点高度一致(均为TCU/阀体损坏),已构成典型的产品质量通病,但厂家却未进行召回处理。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条、第二十四条以及《家用汽车产品修理更换退货责任规定》(即“汽车三包法”)第十条、第十七条之规定,对于因产品质量问题导致的严重故障,生产者应依法承担相应责任。鉴于上述事实与依据,我郑重提出以下诉求:1.由上汽斯柯达厂家承担本次故障的全部责任,检测申报后立即为我的车辆免费更换改进型变速箱机电控制单元(TCU)及原厂变速箱油,并免除因此产生的全部工时费、拆装费及其他必要配件费用。2.不得以已过质保期、人为因素等理由推诿责任,该故障属于系统性通病,不应由消费者买单。

涉及【斯柯达 变速箱换挡机构存在质量缺陷】的集体
涉及品牌:
斯柯达
说明:
变速箱报警,出现故障码,大部分出现在15或16年的车型。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3088
完成率为100%
回复率100%
满意度为74%
发表临时结果571
发表最终结果5036
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