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比亚迪-汉DM车辆EV模式下强制启动发动机
比亚迪汉 DM-i
2023-07-13
1.3万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT319724(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-07-13 07:45:16
投诉地区
4S店名称比亚迪汽车王朝网(盛世王朝南湖4S店)
里程数(KM)9650
购车时间2023-01-01
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

车子从买来跑了8000公里都很正常,自从被长城举报后,比亚迪发动机先是满电时不时出现自启动的情况。昨天直接仪表显示ev,包括我强制ev,车子就是启动发动机。像我使用城市武汉本来就是梅雨天气多,一下雨就城市道路淹。要是遇到涉水开着ev和强制ev,半途你突然启动发动机,我又在涉水没感觉出来,然后发动机进水。这个保险不赔,比亚迪你赔吗。比亚迪你自己省了高压油箱成本,传感器也省了。用车主的油达标,车出了问题要车主自己负责,这真是身为一个大企业的担当吗。我买了车,车子是我私人用品,用不着你隔三差五来关心启动下发动机。车子没达标那是你厂家的责任,不要把这个责任推到车主身上,我没有这个义务用我的油为你的环保买单。

2023-07-13 12:11
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级,篡改了操作逻辑,导致车辆在EV模式下行驶时,发动机在没有任何提示的情况下开始工作(仪表盘还是显示ev模式)
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养,大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量6659
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3935
发表最终结果7650
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