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汽车三包法规定，购车60天及3000公里内，出现转向系统失效，本人不接受4s店更换转向总成。消费者有权要求退换车，车是五菱官网购买。因车质量问题要求退换，但当地4s店因不在4S店购买为由，不处理退换车。售卖方不是当地，是五菱宏光官网因只是电商平台不是4s店，也不进行处理。国家三包政策如同虚设，因汽车出现质量问题，不给消费者三包处理。他们在踢皮球，官网和当地4s店相互推脱责任。