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-2分
北京汽车X7变速箱出现顿挫异响和挂不上档的情况,4S店却不予解决其售后服务态度恶劣
北京汽车北京X7
2023-07-12
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投诉人
先生
投诉品牌北京汽车
投诉编号QT319677(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-07-12 16:20:46
投诉地区
4S店名称广州东有正汽车销售服务有限公司
里程数(KM)34500
购车时间2022-04-25
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

6月中旬变速箱出现顿挫、跳档、爆炸声、异响、挂不上档情况,总之越来越严重。六月中旬去到售后(广州东有正店)告知售后工作人员具体问题情况,承诺换变速箱(但未检测)。在7月初又到店工作人员又承诺七月中旬确定可以向厂家申请回来更换,截止到七月九号晚上联系售后工作人员又全部否认了。最终截止时间是今天下午(7月12日16:00分)借口理由一大堆,又否认及不承认了,各种服务态度不好。现要求厂家及店端要么换变速箱,要么退车或者换车。从2023年7月12日计算,耽误一天必须要求赔偿一天的损失。

2023-07-12 17:07
最终结果
北京汽车回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持。您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
投诉人打分
-2分,非常不满意
北京汽车数据统计:
投诉量573
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果45
发表最终结果521
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