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从2022年4月25日到提车出现问题，5月初开始投诉，至今厂家一直都是敷衍了事状态，从来不给解决方案，也给不了回复时效。现在发现目前这台车是之前客户购过的退回车，到今天去做首保才知道经销商系统里的车主不是我，而是另外一位车主。当场问销售人员也回答不上来，现在严重怀疑这是前任车主三包退回的车，不然为什么要提前半年出库（车机和行车电脑首次激活时间都是我订车前好几个月的）。现在售后发微信也不回，经销商也不闻不问了，厂家也从来不联系我，每次打电话都是回访电话说在核实车主信息，严重怀疑厂家只是要通话记录，但从未通过打电话来说处理此事的。经销商每次说两个工作日回复，没有一次是做到的。我投诉多次厂家都不督促经销商处理，每次都是敷衍了事，多次回复同样的话题，至今就是不回复。经销商一直未给我处理意见及处理结果，次次都是拖延和转移话题。厂家和店端态度极度恶劣，从不给出回复时效范围，从不正面直接回答问题。半年过去了一直都是重复循环使用套话术，没有一点处理问题的态度。店端态度更恶劣，在电话使用语言攻击威胁等，态度极度不好。目前店端销售已经把我微信和电话拉黑，厂家也不理了。请有关监管部门协助处理，谢谢。