-2分
广汽传祺-GS8车机卡顿和座椅塌陷
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 广汽传祺 |
| 投诉编号 | QT319651(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-07-12 09:30:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广汽传祺长青博实 |
| 里程数(KM) | 8000 |
| 购车时间 | 2022-10-15 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
广汽传祺GS8做为旗舰车型，芯片处理能力过低，根本无法满足日常使用。该公司自己也承认该芯片处理能力不足，经多次ota升级依旧卡顿。然后广汽传祺不予理睬我们22款用户，转而推出该款车型24款，采用了全新8155汽车芯片。做为24款车型销售卖点22款座椅塌陷，也是在24款更换了座椅。 除此之外24款和22款无其他区别，相当于变相承认了22款车机芯片和座椅存在的问题。
车主相关投诉
2023-07-18 18:05
最终结果
广汽传祺回复：感谢您选择广汽传祺汽车，您的信息我们已经收到，将尽快协调当地销售店与您核实处理，您同时也可拨打广汽传祺客服专线：400-813-6666，我们将竭诚为您服务！
投诉人打分
-2分，非常不满意
涉及【广汽传祺-GS8、GS8混动车机出现卡顿和黑屏死机等现象】的集体
涉及品牌:
广汽传祺 说明:
详情：1、中控屏出现卡顿死机、黑屏、乱报故障码等情况，仪表盘黑屏死机；2、厂家虚假宣传车机芯片性能，宣称是8155芯片，实则820A，无法让车机流畅运行；3、座椅塌陷及方向跑偏；4、7月31日，厂家推出车机S8系统升级，升级后阉割配置中的水温表显示、画质优先模式、carplay，便捷风量调节等功能，较多车主反馈车机卡顿黑屏等问题依然存在。
企业当前措施:
1、7月份已经针对车机系统出现运行不流畅等问题，推出了升级软件。8月内还将推出优化版本，进一步提升开机速度及系统流畅性。预计10月底-11月初会有新版本升级。2、厂家还针对全体2022款GS8车主，提供车机的终身质保；在执行了上述车机软件优化后，在原有“三年免费娱乐流量（4G/月）”权益的基础上，延长赠送三年4G/月的娱乐流量。
广汽传祺数据统计:
投诉量2344宗
完成率为96%
回复率54%
满意度为59%
发表临时结果4次
发表最终结果2685次
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