华晨宝马iX3充电桩无法连接手机蓝牙给车辆充电，厂家却迟迟不予解决
| 投诉人 | 郑先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT319214(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-07-05 16:30:43 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广州广德宝 |
| 里程数(KM) | 40000 |
| 购车时间 | 2021-11-10 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2021年11月购买的宝马IX3车辆，购买车后赠送充电桩一并完成安装。2023年6月份出现充电桩无法连接手机蓝牙进行给车辆充电，联系宝马官方售后寄道路救援。来人上门检测说要换新的充电桩，旧的充电桩在2023年6月21号被宝马公司人员拆走。直到今天迟迟不给解决，联系宝马售后给不到正面回复。我要求尽快安装新的充电桩，赔付在未安装新充电桩之前所有第三方充电费用。
车主相关投诉
2023-07-10 10:39
最终结果
华晨宝马回复:您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
华晨宝马数据统计:
投诉量1599宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为66%
发表临时结果292次
发表最终结果2374次
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