瑞驰新能源EC35电机异响,4S店却不予保修且售后服务差
投诉人 | 肖先生 |
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投诉品牌 | 瑞驰新能源 |
投诉编号 | QT318288(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-06-02 09:13:52 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 陕西顺鑫4s店 |
里程数(KM) | 193500 |
购车时间 | 2019-12-19 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
去年年底,车辆后桥异响,年初开始了漫长修车路。先去顺鑫换了个差速器,换完时间不久,又开始响。再换轴承,换完还是响,说差速器坏了(汽车还在质保期,免费更换)。换完还是响,说是电机坏了。整整3个多月不停的跑4s店,最后陕西顺鑫说为了不把新的差速器弄坏,把车放他这。电机还在20万公里内,进行三包赔。从4.13等到5.7号,期间一直以手续不全为由不能提车,后急于用车,5.7号自费5000元把车提走。就这样的服务,这样的售后,让使用车的人增加使用成本,甚至对新能源的印象就是后期不停的修车。
车主相关投诉
瑞驰新能源数据统计:
投诉量57宗
完成率为19%
回复率5%
满意度为9%
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