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瑞驰新能源EC35电机异响,4S店却不予保修且售后服务差
瑞驰新能源EC35
2023-06-02
1.1万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌瑞驰新能源
投诉编号QT318288(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-06-02 09:13:52
投诉地区
4S店名称陕西顺鑫4s店
里程数(KM)193500
购车时间2019-12-19
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

去年年底,车辆后桥异响,年初开始了漫长修车路。先去顺鑫换了个差速器,换完时间不久,又开始响。再换轴承,换完还是响,说差速器坏了(汽车还在质保期,免费更换)。换完还是响,说是电机坏了。整整3个多月不停的跑4s店,最后陕西顺鑫说为了不把新的差速器弄坏,把车放他这。电机还在20万公里内,进行三包赔。从4.13等到5.7号,期间一直以手续不全为由不能提车,后急于用车,5.7号自费5000元把车提走。就这样的服务,这样的售后,让使用车的人增加使用成本,甚至对新能源的印象就是后期不停的修车。

瑞驰新能源数据统计:
投诉量57
完成率为19%
回复率5%
满意度为9%
发表临时结果0
发表最终结果8
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