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上汽大众朗逸中控配置与厂家宣传的不符,导致车机缺失车联网和无线carplay功能
上汽大众朗逸
2023-05-29
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT318200(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-05-29 18:50:51
投诉地区
4S店名称葫芦岛市川达汽车销售有限公司
里程数(KM)8400
购车时间2021-10-26
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

车机配置非原厂869主机,与上汽大众官网和车辆使用手册说明书中宣传不符。车机缺失智慧车联和无线carplay等功能,是副厂安卓屏,使用体验差。触屏不灵敏经常会卡顿,原厂装配有12伏电源点烟器改成了两个usb插口,给手机充电极慢,导致点烟器及充气泵等附属车载设备均无法使用。所购买车辆减配严重导致功能缺失,与上汽大众官方宣传严重不符,要求厂家进行更换原厂车机和mos系统。

2023-05-30 10:19
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-06-21 15:41
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
涉及【上汽大众-朗逸车辆实际中控配置性能与官网宣传的严重不符】的集体
涉及品牌:
大众
涉及车系:
说明:
车辆中控屏与官网宣传的严重不符,怀疑遭经销商擅自对车辆中控进行减配。且新车安装的是非原厂中控,造成车辆缺失车联网功能。
上汽大众数据统计:
投诉量7668
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021
发表最终结果12442
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