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本人2021年2月在上海浦东新区张江*****号冠松华奥公司购买一辆奥迪q3汽车，当时销售和厂家明确告知除了首保以外不能加送保养，期间客户到4s店做保养都是自费花钱。后车主于2023年5月26日看到手机微信小程序上有三张过期的奥迪q3保养券，名称叫“增再购保养券”，过期的时间为2023年2月。后致电4s店以及长春一汽奥迪厂家，都承认是销售人员业务不精通而导致客户不知道这个事情，而销售已离职。现希望厂家和冠松华奥4s店共同承担，另外给予客户三次保养，把损失还给客户。另外我在6年时间买了三部奥迪汽车，我是奥迪忠实客户，但对于这次奥迪厂家和上海冠松华奥4S店的态度非常失望。