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5月8号订购车辆宝马x3，选装了一些配置。在订车前询问是否可以选装银灰套装，4s店明确告知不可以。订车后的两天在其他渠道了解到可以选装，再次找4s店确认，告知是可以选装的。但车子两天前已经提交订单给宝马工厂，并被宝马工厂锁单(4s告知车辆安排在6月初工厂安排生产)，现在不能再修改银灰套装。中间也电话告知宝马400，但现在一直未解决。我想问下这个情况可以找你们平台帮助解决吗，或者我选择退订，能拿到订金吗。